Éligibilité
Pour acheter sur le site Internet de HERVE GAMBS ou pour utiliser les services et les fonctionnalités qui vous sont proposés sur notre site, vous devez être inscrit. Lors de votre inscription, vous devez fournir des informations personnelles, y compris mais sans s’y limiter votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Ces informations doivent être correctes, précises, à jour et complètes à tout point de vue. En cas de changement des informations fournies lors de l’inscription, vous devez modifier immédiatement votre compte personnel en ligne. Nous nous réservons le droit de changer les conditions d’inscription à tout moment. En outre, lors de vos commandes, vous devez fournir des informations de paiement. Vous reconnaissez et garantissez que lesdites informations fournies pour la commande sont à la fois valables et correctes, et vous confirmez que vous êtes la personne associée aux informations de facturation fournies.

Exactitude du contenu
Nous avons apporté un soin tout particulier à la préparation du contenu du présent site Internet, pour nous assurer notamment que les informations, les descriptions et les prix affichés sont exacts au moment de la publication. Les prix indiqués sont TTC et n’incluent pas les frais de livraison. Les frais de livraison ne sont pas compris, comme indiqué dans la section des options de livraison de ce site Internet.
Les emballages affichés ne sont pas contractuels. Les poids et les dimensions sont donnés à titre indicatif. Nous avons fait tout notre possible pour que l’affichage des couleurs des produits qui apparaissent sur ce site Internet soit aussi proche que possible de la réalité. Les couleurs affichées dépendent toutefois de votre ordinateur et nous ne pouvons pas garantir que votre affichage reflète exactement la couleur du produit livré. Dans la limite des règlements applicables, HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier décline toute responsabilité quant aux garanties, expresses ou implicites, concernant l’exactitude des informations contenues dans tout le site Internet. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables du contenu des pages hors site ou des autres sites Web liés à ce site. Les liens qui apparaissent sur ce site Internet ont uniquement une fonction pratique. Leur présence ne signifie pas que nous cautionnons le contenu, les produits, les services ou les fournisseurs qui leur sont associés. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pertes ou dommages occasionnés par l’utilisation des informations contenues dans l’ensemble de ce site Internet, dans les pages hors site ou sur les sites Web liés à ce site.

Disponibilité
Toutes les commandes dépendent de la disponibilité des articles. Les prix affichés correctement sur notre site Internet restent en vigueur aussi longtemps que le produit est disponible ou qu’il n’en est pas défini autrement sur notre site Internet. Nous vous informerons dès que possible si les produits commandés ne sont pas disponibles. Si le Client choisit d’annuler sa commande, il sera remboursé au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de la décision du Client, si le compte a été débité. La date effective de crédit sur le compte du Client pourra varier en fonction du contrat bancaire.
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis la sélection d’articles proposés sur le Site ainsi que leur prix. En cas de changement de prix, le prix applicable sera celui en vigueur au jour de la commande.

Tarifs
Les prix sont indiqués en Euros, Toutes Taxes Comprises et ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des Produits achetés.
L’ensemble des frais sera indiqué au Client avant enregistrement de sa commande. La Taxe sur la Valeur Ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français au jour de la commande.

Livraison
Les livraisons peuvent être effectuées en France métropolitaine (inclue la Corse), Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Actuellement, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales, ni aux adresses militaires et navales. Pour toute question relative aux livraisons en dehors de la France métropolitaine, veuillez appeler notre équipe du Service clients au +33 (0)2 41 62 68 68.

Délai de livraison
Nous ferons notre maximum pour vous livrer dans les plus brefs délais : En France le délai est environs 4-8 jours ouvrés (hors Corse) pour le reste de l’Europe d’environs 8-20jours ouvrés.
Les jours ouvrables ne comprennent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les commandes à la même adresse peuvent être effectuées en une ou plusieurs livraisons, le tout pour des frais de livraison uniques. Les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif. La livraison n’est pas soumise à des délais stricts.
Nous vous donnerons un numéro de suivi pour pouvoir suivre votre commande dès son départ de nos entrepôts.

Accusé de réception et acceptation de votre commande
Nous vous enverrons dès que possible un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre commande et pour vous fournir un numéro de commande. Si nous ne pouvons pas satisfaire votre commande suite à cet accusé de réception, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer.
La validation de votre commande a lieu lorsque les produits commandés sont expédiés.
Pour toute information concernant votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse, en mentionnant votre numéro de commande. Nous ne pouvons pas accepter votre commande si un article commandé est en rupture de stock, si nous avons détecté une erreur de prix ou de produit ou si votre paiement n’est pas autorisé. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser toute demande de commande à tout moment.

Réception de la commande
A la réception de la commande, le Client vérifiera la conformité des Produits reçus en exécution de sa commande. Toute réserve apparente doit être notifiée sous forme manuscrite sur le bon de livraison présenté par le transporteur (à savoir : Produits manquants ou abîmés, colis endommagés) puis confirmée par écrit dans les 15 jours calendaires suivant la réception des Produits au service consommateur à l’adresse suivante : HERVE GAMBS - Service e-commerce 16 avenue de L’Europe, ZA des 3 routes – 49120 Chemillé, France.
Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà du délai de 15 jours calendaires sera considérée comme étant irrecevable et la responsabilité de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier ne pourra être engagée.
Si le Client souhaite le(s) retourner, la procédure définie à l’article « Exercice du droit de rétractation » s’applique.
En cas de retours anormaux ou abusifs, HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier pourra refuser de valider une commande ultérieure.

Paiement
Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard.
Le paiement sera débité et effacé de votre compte au moment de la confirmation de votre commande. Vous confirmez que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire utilisée. Veuillez noter que tous les titulaires de carte bancaire font l’objet d’un contrôle de validation et d’une autorisation auprès de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de la carte bancaire refuse de payer ou, pour quelque raison que ce soit, n’autorise pas le paiement à HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier, nous ne pouvons être tenus pour responsables d’un quelconque retard ou de la non-livraison de la marchandise. Nous conservons les droits de propriété sur toute marchandise jusqu’à ce que vous ayez versé l’intégralité du paiement et que nous l’ayons reçu. Nous retrouvons immédiatement les droits de propriété sur la marchandise si nous vous remboursons tout paiement relatif à ladite marchandise. Le transfert des risques sur les produits s’effectue à la livraison.

Contrat vous engageant juridiquement
N’oubliez pas que lorsque nous acceptons votre commande de produits sur ce site Internet, vous passez un contrat qui vous engage juridiquement.

Retour et remboursement
Exercice du droit de rétraction
Le Client dispose d’un délai de de sept (8) jours francs, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner à ses frais et à ses risques le(s) Produit(s) commandé(s), et ce sans avoir à justifier de motifs.
Le(s) produit(s) doivent/doit être impérativement renvoyé(s) à la société HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier dans un parfait état, dans son/leurs conditionnement(s) et emballage(s) d’origine, non ouvert(s) et non utilisé(s), accompagné(s) du bon de livraison. Le(s) Produits doit/ doivent avoir été acheté(s) sur le Site www.hervegambs.fr. Les articles retournés endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.
Le Client doit renvoyer le(s) produit(s) à ses frais, ainsi que le bon de livraison sur lequel le Client aura entouré le/ les produit(s) et quantité renvoyé(s) à l’adresse suivante :
HERVE GAMBS - Service e-commerce 16 avenue de L’Europe, ZA des 3 routes – 49120 Chemillé, France.
Le retour peut uniquement être effectué par la Poste, ou un transporteur validé par HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier remboursera au Client l’intégralité des sommes versées par le Client lors de la commande, en ce compris les frais de livraison initiaux s'il s'agit d'un retour de la totalité de la commande. Le remboursement s'effectue sur le compte de la carte bancaire débité lors de la commande dans un délai maximum de trente (30) jours après la date de retour des produits, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier procédera au crédit de la carte bancaire utilisée lors de l’achat en indiquant à son prestataire les informations relatives au numéro de commande.
Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour. Ainsi, il est vivement recommandé au Client de retourner les produits par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine.
Dans le cas où les conditions d'exercice du droit de rétractation décrites ci-dessus n'auraient pas été respectées (notamment pour un retour au-delà de 14 jours) alors que le produit a été réexpédié par le Client à HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier, le Client pourra à nouveau recevoir à ses frais les produits HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier qu’il aurait retournés dans l'état dans lequel ils ont été restitués à HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier.
Il ne sera opéré aucun échange des achats effectués en ligne.

B. Produit(s) non conforme(s) à la commande ou défectueux
En cas de produit(s) non conforme(s) ou défectueux, vous êtes invité à appeler nos services au +33 (0)2 41 62 68 68 ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h qui vous indiquera la procédure à suivre.
Le(s) Produit(s) commandé(s) non conforme(s) à la commande ou défectueux doit/ doivent être renvoyé(s) à la société HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier dans son/leurs conditionnement(s) et emballage(s) d’origine accompagné(s) du bon de livraison. Le(s) Produits doit/ doivent avoir été acheté(s) sur le Site www.hervegambs.fr. Les articles retournés endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.
Les frais de retour du/des Produit(s) sont à la charge de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier.
Il appartient au Client de conserver toute preuve de ce retour.
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier remboursera au Client le montant total des produits retournés et les frais de livraison initiaux dans les trente (30) jours calendaires à compter de la réception des produits retournés. La date effective de crédit sur votre compte pourra varier en fonction de votre contrat bancaire.
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier procédera au crédit de la carte bancaire utilisée lors de l’achat en indiquant à son prestataire les informations relatives au numéro de commande.
En tout état de cause, ces dispositions ne privent pas le Client du bénéfice des garanties légales rappelées ci-après.
La date effective de crédit sur votre compte pourra varier en fonction de votre contrat bancaire.

Politique de confidentialité
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier respecte ses clients et leur confidentialité. Nous conservons dans la plus grande sécurité toute information recueillie sur vous. Votre consultation de notre site Internet et votre utilisation des services ou fonctionnalités fournis sont réglementées par nos conditions générales, dont la présente politique de confidentialité fait partie. Vous devez vous inscrire pour utiliser certains services et certaines fonctionnalités de notre site Internet. Pour vous inscrire, vous devrez fournir des informations, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Lors de votre inscription, vos informations sont enregistrées dans « Mon compte ». Vous pouvez accéder directement à « Mon compte » pour modifier tout renseignement personnel, si vous changez d’adresse par exemple. Si vous souhaitez passer commande sur notre site Internet, vous devez également fournir les informations de votre carte bancaire.
Nous utilisons les dernières techniques de chiffrement fort pour assurer que toutes les informations relatives aux transactions sont protégées selon les meilleures normes. Les informations relatives aux transactions comprennent vos informations de carte bancaire, vos coordonnées personnelles, ainsi que les autres noms et adresses fournis lorsque l’adresse de livraison n’est pas la vôtre, et l’historique de vos achats. Lorsque vous nous donnez des informations, celles-ci peuvent être utilisées pour:
i. L’administration de notre site : les informations fournies sont nécessaires pour nous permettre de satisfaire votre commande, de la livrer correctement et de tenir votre compte à jour.
ii. Le service client : nous vous demandons vos coordonnées, comme votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, pour nous permettre de répondre à vos questions sur l’utilisation de notre site Internet et pour vous informer de l’état de votre commande.
iii. Le marketing direct : nous souhaitons vous tenir informé des derniers produits, des offres promotionnelles et des événements du moment. Si vous avez donné votre accord lors de votre inscription, nous pouvons vous transmettre des informations sur ces derniers et vous faire part d’autres services et événements que nous proposons, par courriel, par courrier ou par téléphone. Lors de votre inscription, vous pouvez également choisir de recevoir ce type d’informations de la part d’autres entreprises soigneusement sélectionnées.
Nous ne vous enverrons pas de documentation non sollicitée sauf si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir plus d’informations sur les produits, les offres, les événements, etc. lors de votre inscription. Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à d’autres entreprises ou individus à des fins commerciales, sauf si vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des informations sur les produits, offres et services d’autres entreprises. De temps à autre, nous sollicitons les services d’autres entreprises et individus soigneusement sélectionnés et contrôlés pour accomplir certaines fonctions pour notre compte, en relation avec le bon fonctionnement et l’amélioration continue de ce site Internet. Ces fonctions concernent par exemple le traitement des données pour prendre en charge votre commande et tenir votre compte à jour, notamment la validation et l’autorisation des transactions par carte bancaire, la prestation des services de livraison, l’analyse des données, etc. Ces entreprises ou individus peuvent avoir accès à vos informations personnelles pour remplir leur fonction, mais ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.
iv. Les cookies : le système de commande en ligne de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier utilise des cookies pour enregistrer une référence unique sur votre ordinateur. Cela signifie que nous pouvons reconnaître votre ordinateur lorsque vous accédez au site www.hervegambs.fr et lorsque vous vous connectez à votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Nous n’utilisons pas de cookies sans votre consentement préalable. Vous pouvez donc choisir d’accepter ou non que notre site Internet se souvienne de vos informations avant d’entrer dans la section des options de livraison de notre processus de commande. L’utilisation des cookies nous permet de mémoriser les produits que vous avez placés dans votre panier et vous fait gagner du temps puisque vous n’avez pas à saisir les coordonnées fournies lors de la configuration de votre compte diptyque. Nos cookies ne gardent pas en mémoire les informations de votre carte bancaire. Si vous avez désactivé les cookies, vous pouvez rencontrer des difficultés techniques lors de l’utilisation de notre site Internet. Si JavaScript n’est pas activé, vous ne pourrez pas utiliser ce site Internet. Vous pouvez modifier les paramètres des cookies et de JavaScript dans les préférences du navigateur, généralement dans le menu Édition.
v. La protection des données : HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier s’engage à protéger les informations recueillies auprès de vous dans le but d’améliorer votre expérience d’utilisation de notre site et de vous fournir les produits et services que vous nous demandez. La section ci-dessus de nos conditions générales comprend notre politique de confidentialité et vous explique la manière dont nous conservons et utilisons vos informations personnelles. Vous pouvez à tout moment modifier et mettre à jour les informations fournies en vous connectant à « Mon compte ».

Dommages occasionnés à votre ordinateur
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier fait tout son possible pour préserver ce site Internet des virus et des défauts. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l’utilisation de ce site ou de tout site lié n’occasionnera pas de dommages à votre ordinateur. Vous devez vous assurer que vous avez l’équipement nécessaire pour utiliser le site Internet et pour bloquer tout ce qui pourrait endommager cet équipement. Nous déclinons toute responsabilité concernant les pertes ou dommages occasionnés à votre équipement informatique suite à l’utilisation du présent site Internet.

Responsabilité Limitée
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier ne fait aucune déclaration et ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, en lien avec ce site Internet, y compris, mais sans s’y limiter les garanties de qualité satisfaisante, de non-contrefaçon ou d’adéquation à un usage précis, dans la limite des lois applicables. Dans les limites permises par les lois en vigueur, HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier décline toute responsabilité concernant les interruptions des activités, les pertes et dommages occasionnés par l’utilisation ou la présence du site Internet ou des liens hors site, les retards ou les interruptions d’accès au site Internet, les virus informatiques, les pannes du système et les dysfonctionnements occasionnés par l’utilisation de notre site Internet, toute inexactitude, toute omission ou toute déclaration fausse ou trompeuse sur le contenu, ou tout événement échappant au contrôle raisonnable de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier. En outre, dans les limites permises par la loi en vigueur, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des dommages directs, indirects, particuliers, accessoires ou consécutifs, ou de tout autre dommage de quelque type que ce soit, en relation avec l’utilisation du site Internet.

Réclamations et envoi d’information
Si vous souhaitez nous contacter pour toute réclamation relative aux produits, veuillez nous envoyer un e-mail à bienvenue@hervegambs.fr ou nous écrire à l’adresse suivante: HERVE GAMBS - Service e-commerce 16 avenue de L’Europe, ZA des 3 routes – 49120 Chemillé, France.
N’hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes et vos commentaires sur les produits utilisés ou sur les produits que vous souhaitez acheter. Cependant, nous déclinons systématiquement toute suggestion ou idée non sollicitée. Les demandes, les commentaires, les suggestions, les idées et toute autre information que vous nous fournissez (désignés comme « informations ») seront traités comme non confidentiels et non exclusifs. Selon notre politique de confidentialité, en nous donnant ces informations non sollicitées, vous accordez par là même à HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier un droit non exclusif et libre de redevances d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de vendre, de céder, de traduire, de transférer, d’accorder des sous-licences, de créer des produits dérivés, de distribuer et d’afficher les informations sous toute forme, sur tout média ou avec toute technologie, seules ou dans un ensemble. Vous acceptez également que vos informations soient conservées et que nous puissions les utiliser, ainsi que les idées, concepts ou savoir-faire inclus, à quelque fin que ce soit. En outre, si vous nous envoyez des informations de ce type, vous reconnaissez et garantissez que vous détenez ou pouvez prétendre à tous les droits relatifs à ces informations, et que ces informations ne contiennent pas ou ne constituent pas des virus informatiques, des sollicitations commerciales, des chaînes de courriels, du publipostage ou des spams de quelque forme que ce soit. Vous ne devez pas vous faire passer pour une autre personne ou entité, utiliser de fausses adresses électroniques ou tromper HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier de quelque façon que ce soit sur l’origine des informations envoyées, et vous acceptez d’indemniser HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier et de dégager HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier de toute responsabilité en cas de réclamations de droits provenant de vous ou d’une tierce partie relativement à ces informations.

Propriété intellectuelle
Les marques de commerce, les logos et les marques de service (désignés comme « propriété intellectuelle ») affichés sur notre site Internet sont des marques déposées et non déposées de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier sont protégés par le droit des marques international. Sauf dans les cas où vous passez commande ou dans la limite des lois applicables, vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre, accéder à, modifier ou autrement exploiter notre propriété intellectuelle ou celle de nos fournisseurs sans autorisation écrite de notre part ou de leur part.

Non-renonciation
Aucun manquement et aucun retard de la part de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier dans l’exercice de ses droits, recours, pouvoirs ou privilèges dans le cadre des présentes conditions générales et aucune relation commerciale entre nous ne peuvent être interprétés ou utilisés comme une renonciation, et aucun exercice, même partiel, des droits, recours, pouvoirs ou privilèges n’exclut tout autre exercice ou l’exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier.

Modification des informations légales
Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales à tout moment et nous vous recommandons donc de les consulter aussi souvent que possible. Toute modification prend immédiatement effet à compter de sa publication sur le site Internet.

Loi, juridiction et langue
Ce site Internet, tout contenu présent et tout contrat accepté par l’utilisation même de ce site Internet sont soumis au droit français. Les parties concernées par ces contrats acceptent de reconnaître la compétence exclusive des tribunaux français. Tous les contrats sont conclus en France.

Force majeure
L'exécution par HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier de tout ou partie de ses obligations sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves totales ou partielles, y compris des transports, de toutes natures, l’interruption de production, l’interruption de la fourniture d’énergie et/ou d’électricité et les problèmes d'approvisionnement de notre société.
HERVE GAMBS/ La Branche d’Olivier informera le client d'un semblable cas fortuit ou de force majeure dans les quatorze jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le Client aurait alors la possibilité de résilier la commande en cours, et il serait alors procédé à son remboursement dans les conditions énoncées ci-dessus.